Tu información merece cuidado.
Este texto describe el uso previsto de datos en la versión actual y distingue las funciones que aún se están construyendo. Todavía no es el Aviso de Privacidad definitivo: falta revisar los plazos de conservación, proveedores, consentimiento y operación de derechos antes de publicarlo como texto aprobado.
Responsable y contacto
Inn Col Systems S.A.S. de C.V. es responsable del tratamiento de datos en Sonrisas Valientes. Su domicilio es Calle Arquímedes 130, Plaza Cenit, piso 5, oficina A, Polanco V Sección, C. P. 11560, Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Puedes escribir a [email protected] para asuntos de privacidad.
Inn Col Systems también opera otros portales. Este texto describe Sonrisas Valientes; no supone que la información de esta app se comparta con esos portales. Puedes consultar el aviso general de Inn Col Systems para conocer el tratamiento que ese sitio declara.
Cuenta y acceso
Utilizamos nombre, correo, contraseña protegida, sesiones y datos técnicos de seguridad para crear cuentas, verificar el correo, recuperar el acceso y prevenir usos indebidos. Enviamos los mensajes necesarios para esas funciones mediante nuestro proveedor de correo. La aplicación es gratuita y no vende datos personales. Puedes registrarte sólo para donar sin crear un plan familiar; una cuenta familiar también puede añadir un perfil voluntario sin abrir otra cuenta.
Datos del menor, familia y salud
La persona propietaria del plan registra datos de su hija o hijo, protocolo, etapa, semanas, medicamentos, síntomas, consultas, hospital y equipo médico para organizar el cuidado. Estos datos pueden incluir información sensible. El propietario decide qué cuidadores y médicos participan en cada plan; el alta de una cuenta médica no concede por sí misma acceso a pacientes. La app no indica tratamientos ni sustituye al equipo médico.
Documentos
Las recetas, resultados, estudios y pólizas se guardan para que el plan familiar los tenga a mano. Los archivos se cifran al almacenarse. Las personas autorizadas para el plan pueden consultarlos según sus permisos; descargar un archivo para compartirlo fuera de la app queda bajo decisión de la familia.
Gastos, cobertura y contactos
Los contactos, pólizas, cargos, pagos y saldos sirven para ordenar la información del cuidado y la relación con médicos y aseguradoras. No comprobamos cobertura ni realizamos pagos. Quienes tienen acceso autorizado al plan pueden ver la información correspondiente.
Creencias y acompañamiento
Puedes ocultar el contenido religioso. Si decides indicar una religión, es opcional y se cifra; puedes cambiarla o borrarla en tu cuenta. No se muestra a familiares, médicos ni operadores habituales. Los resúmenes internos excluyen grupos de menos de diez respuestas iguales y se usan para decidir si hace falta contenido de acompañamiento de otras creencias. No se usa para decisiones clínicas ni publicidad.
Directorio y lista de espera
Si te unes a la lista, guardamos correo, nombre opcional, municipio, estado e interés para avisarte sobre el directorio. El correo no se muestra a quienes editan sus fichas. Las fichas públicas de profesionales e instituciones requieren revisión y publicación por Inn Col Systems.
Profesionales de salud
Si eres médico, usamos cédula, especialidad, instituciones, ubicación y contacto profesional para revisar tu identidad y perfil. Sólo el personal autorizado de Inn Col Systems accede a esa revisión. La publicación en el directorio necesita tu autorización separada y aprobación editorial; no constituye aval médico.
Solicitudes y voluntarios de donación
La versión actual permite preparar solicitudes familiares revisadas por Inn Col Systems y registrar disponibilidad de voluntarios por municipio y componente. Tu ubicación y preferencia de traslado se usan para mostrar solicitudes pertinentes y gestionar tu participación; la familia no recibe tu identidad ni tu ubicación exacta. La difusión omite el nombre del menor y los datos de contacto de la familia. Puedes pausar tu disponibilidad.
Para participar, el donante envía imágenes del frente y reverso de su INE. Sólo el personal de donaciones autorizado de Inn Col Systems puede consultarlas para revisar su identidad. También puede enviar un comprobante o resultado posterior de su visita; se usa únicamente como antecedente de confianza y no se comparte con la familia. Ambos tipos de archivo se cifran y se eliminan al aprobar o rechazar la revisión. Si permanecen pendientes, se eliminan después de 30 días. Conservamos el estado, fecha y revisor; para la identidad conservamos además la vigencia. No evaluamos aptitud para donar ni pedimos al banco de sangre confirmar una donación.
Comunicación interna
Cuando una persona voluntaria acepta una solicitud activa, la app crea una conversación privada con la familia solicitante. No existe búsqueda libre de cuentas. Los mensajes se cifran al almacenarse y no se muestran teléfonos, correos ni el nombre del menor; el formulario también impide compartir datos de contacto y enlaces. Cualquiera de las dos partes puede cerrar, bloquear o reportar la conversación. Al cerrar la solicitud o retirar la participación, el historial queda en sólo lectura.
Un reporte permite que personal de Inn Col Systems autorizado para donaciones consulte el mensaje señalado y el contexto escrito por quien reporta. No recibe acceso general a todas las conversaciones. Los mensajes push son genéricos y no incluyen el texto enviado. La política de conservación y eliminación del historial sigue pendiente de revisión legal y operativa.
Métricas y tecnología
Las herramientas de métricas y grabación de sesiones están desactivadas en esta versión mientras se define su alcance y control. Las métricas futuras deberán servir para mejorar la app sin capturar contenido clínico, documentos ni identificadores sensibles. Las cookies de sesión y los datos técnicos necesarios mantienen la cuenta y su seguridad.
Acceso, conservación y eliminación
El acceso se limita por cuenta, plan y función autorizada. Usamos infraestructura de almacenamiento y servicios necesarios para operar la app y enviar mensajes de acceso. Los plazos concretos de conservación, copias de respaldo, eliminación al cerrar una cuenta y transferencias a proveedores siguen pendientes de definición y revisión. No prometemos eliminación inmediata ni cifrado absoluto de todos los metadatos.
Tus decisiones y derechos
Puedes modificar o borrar la religión opcional, pausar la disponibilidad de donante y controlar el acceso a un plan. Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribe a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO». Indica tu nombre, el correo asociado a la cuenta o un medio para responder, qué derecho deseas ejercer y qué datos o tratamiento te preocupan. Si actúas por una niña o niño, indica tu relación y cómo podemos verificar tu representación. Para proteger la información, podremos solicitar documentación por un canal seguro antes de entregar o modificar datos; evita adjuntar identificaciones al primer correo. La ley prevé comunicar una respuesta en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, con las ampliaciones que la propia ley permite. La cancelación o revocación puede tener límites legales y afectar las funciones que dependen de esos datos.
Cambios a este texto
Borrador 0.2 · 22 de septiembre de 2026. Publicaremos los cambios en esta misma ruta y, cuando afecten finalidades o decisiones sobre tus datos, avisaremos a las cuentas por los canales de comunicación disponibles antes de aplicarlos. La versión definitiva indicará su fecha de vigencia. Una función nueva que pida datos sensibles deberá mostrar su propio aviso breve antes de la captura.